結婚準備期間から新生活に向けて“役立つ情報”や“会員限定のお得情報”が満載！
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ウェディングライフサポートカードとはどのようなカードですか？
提携ジュエリーショップ「銀座ダイヤモンドシライシ」「エクセルコダイヤモンド」「ホワイトベル」各店にてジュエリーを購入されたお客様を対象とした会員カードです。
会員にはウェディングライフサポート会員（以下、一般会員）とウェディングライフサポートゴールド会員（以下、ゴールド会員）の2種類があり、サービス内容は会員種別によって異なります。WEBサービスを中心とした会員限定の様々な特典をご用意しております。サービスご利用時にはカードの提示が必要となりますので、必ずご利用店舗へカードをご持参下さい。
入会金・年会費はかかりますか？
会員種別に関わらず、入会金はいただいておりません。
年会費につきましてはゴールド会員の方のみ、初年度3,150円、2年目以降1,575円をいただいております。ご入会月の1ヶ月前を目安に次年度の会員種別の確認と年会費のご請求についてお知らせをお送りいたします。
一般会員の方は年会費もございません。
ウェディングライフサポートカードに有効期限はありますか？
一般会員の方の有効期限はございません。
ゴールド会員の方は、有効期限が1年間となります。2年目以降もゴールド会員を継続される場合、1年ごとに更新手続きが必要となります。
入会後にカードの種類は変更できますか？
一般会員の方の、会員種別の変更は承っておりません。
ゴールド会員の方は、2年目以降会員種別の選択が可能です。
但し、一度一般会員に変更された方のゴールド会員への再変更は承っておりませんのでご注意下さい。
ウェディングライフサポートカードにクレジットやキャッシング機能はありますか？
ウェディングライフサポートカードにクレジット機能・キャッシング機能はございません。
特典利用のための会員カードになります。
本人以外でも使えますか？
ウェディングライフサポートカードは、カード裏面にご署名いただいたご本人様のみご利用いただけます。ご本人様を含む複数人数でのご利用は可能ですが、ウェディングライフサポートカードの他人への譲渡・貸与はできませんのでご注意下さい。
申し込みからどのくらいでサービスが使えるようになりますか？
WEBサービスの利用については、お申し込みから2～3週間ほどで本登録用のURLを会員様のご登録メールアドレスにお送りしております。メール本文に従ってお手続きいただくと、WEBサービスのご利用が可能になります。
その他のサービスについては、お申し込み後よりご利用が可能です。
ウェディングライフサポートカードを破損・紛失した場合はどうしたら良いですか？
「WEDDING LIFE SUPPORT会員規約」の第4条をご参照下さい。
ウェディングライフサポートカードを退会するにはどうしたら良いですか？
WEBサービスログイン後、「マイページ」より退会手続きをお願い致します。
退会後は一切のウェディングライフサポートカードのサービスがご利用いただけなくなりますのでご了承下さい。
入籍して姓が変わりましたが手続きは必要ですか？
WEBサービスログイン後、「マイページ」より登録情報変更手続きをお願い致します。
住所や電話番号・メールアドレスが変わりましたが手続きは必要ですか？
WEBサービスログイン後、「マイページ」より登録情報変更手続きをお願い致します。
ウェディングライフサポートカードに関する重要なお知らせ等が届かなくなる場合がございますので、変更がございましたら早目のお手続きをお願い致します。
パスワードの変更は可能ですか？
WEBサービスログイン後、「マイページ」よりパスワード変更手続きが可能です。
変更手続き後は一度ログアウト後のトップ画面へ移動しますので、新しいパスワードで再度ログインして下さい。
家族会員と共通のパスワードを設定することは可能ですか？
申し訳ございませんが、副会員の方と共通のパスワードは設定できません。
お2人の共通IDに対して２つのパスワードを設定していただきますので、それぞれご本人様が専用のパスワードを管理下さいますようお願い致します。
パスワードを忘れてしまった場合はどうしたら良いですか？
ログインボタン下の「パスワードを忘れた方はこちら」の表示からお手続き下さい。
パスワード再発行のためのURLをメールでお送りしますので、1時間以内に再設定を行って下さい。
カードIDと登録したパスワードを入力しても会員専用ページにログインできない場合はどうしたら良いですか？
サーバー上での何らかの不具合が予想されます。お手数ですが、ウェディングライフサポート事務局までご連絡下さい。
ウェディングライフサポート事務局：support@weddinglife.jp
ウェディングライフサポートカードで利用できるサービスにはどんなものがありますか？
「会員サービスについて」をご参照くださいませ。
サービスの利用は携帯電話からも申し込み可能ですか？
サービス利用開始のための本登録手続きは携帯電話からもお手続き可能です。サービスのご利用に当たっては現在PCからのお申し込みのみとなっておりますのでご了承下さい。
サービスを利用する際、カードの提示は必要ですか？
会員限定サービスでございますので、サービスお申し込み時に表示されるクーポンとともに、ご利用時には必ずウェディングライフサポートカードをご提示下さい。
あるお店に、サイトで手続きをする前に自分で申し込んでしまいました。
申し訳ございませんが、特典のご利用は当WEBサービスのご利用案内に沿ってお手続きいただいた方が対象となります。ご自身でご予約済みの場合、後から特典をご利用いただくことはできませんのでご注意下さい。
自分の住んでいる地域には利用できるサービスがないようです。
会員の皆様の新生活をサポートするため、今後も様々な業種のサービスを増やしていく予定です。現在サービスのないエリアについても今後サービスを拡充してまいりますので、今しばらくお待ち下さい。
ポイントサービスはありますか？
現在ウェディングライフサポートカードにポイントサービスはございません。
現在の登録内容を確認したのですが、どこで確認できますか？
WEBサービスログイン後、「マイページ」より登録情報変更ページでご確認下さい。
以前に使ったお店を確認したいのですが、利用履歴は確認できますか？
WEBサービスログイン後、「マイページ」よりご利用履歴ページでご確認下さい。
サービスの利用を申し込んだお店に直接連絡したいのですが、電話番号はどこでわかりますか？
お申し込み手続き時の手続き完了ページ、および手続き完了メールに表示しております。
受信メールは、「マイページ」よりウェディングライフサポート事務局からのお知らせページでご確認下さい。
ファッションジュエリーの優待率はどのくらいですか？
一般会員の方は店頭表示価格より10％ご優待となります。
ゴールド会員の方は初年度より店頭表示価格より20％のご優待となります。また、初回ゴールド会員にご入会頂いた場合は2年目以降も20％のご優待は変わりません。
ご利用の際には必ずウェディングライフサポートカードをご提示下さい。
ファッションジュエリーの優待は価格に関係なく適応されますか？
一部優待が適応されない商品もございます。詳しくはご購入のジュエリーショップへお問い合わせ下さい。
ジュエリーの新品仕上げとはどのようなものですか？
ご購入いただいたジュエリーの汚れや細かなキズが気になる場合に、店頭でお預かりして新品同様に洗浄・研磨するサービスのことです。提携ジュエリーショップの「銀座ダイヤモンドシライシ」「エクセルコダイヤモンド」「ホワイトベル」では、1回4,725円が必要となりますが、ゴールド会員の方には3年間の無料サービス期間を設けます（但し、期間中1回まで可）。ご利用の際は必ず各店の保証書、保証書に添付された「ブライダルジュエリー新品仕上げ 無料サービス（3年）」とともにウェディングライフサポートカードをご提示下さい。
ただし、ジュエリーの状態によっては対応できかねる場合もございますのであらかじめご了承下さい。
ジュエリーに大きなキズがついてしまったのですが、新品仕上げできれいになりますか？
ジュエリーの状態によって、あまりにも大きなキズであれば対応できかねる場合もございます。各店の保証書、保証書に添付された「ブライダルジュエリー新品仕上げ 無料サービス（3年）」とともにウェディングライフサポートカードをご提示のうえ、ご購入店舗にてご相談下さい。
「保証書」と「ブライダルジュエリー新品仕上げ 無料サービス（3年）」を紛失してしまいました。期間が残っている場合でも、今後、保証はうけられませんか？
購入店舗まで直接お問合せくださいませ。
ウェブPlusの利用には年会費はかかりますか？
ゴールド会員の年会費に含まれておりますので、別途ご請求することはございません。
ウェブPlusの利用に有効期限はありますか？
ウェブPlusの利用は有効期限が1年間となります。2年目以降もゴールド会員を継続される場合、ウェブPlusの利用権利も自動更新されます。
ウェブPlusのサービスを利用するにはどうしたら良いのですか？
ゴールド会員専用ページにある『ゴールド会員プレミアム特典 ウェブPlus』のURLにアクセスいただき、希望の内容がお決まりになりましたらウェブPlus内のコールセンターにお申し込み下さい。コールセンターにて各種サービスの予約・申し込み等を代行致します。（コールセンターを通さず、直接予約や申し込み等が可能なサービスもございます。）なお、一部サービスにおいてはご利用時の注意事項等もございます、必ず記載の注意事項をご確認の上、ご利用くださいませ。
キャッシュバックは何度でも利用できるのですか？
ゴールド会員期間中であれば会員本人の商品について何度でもご利用が頂けますが、ご利用時の注意事項等もございます。必ず記載の注意事項をご確認の上ご利用くださいませ。
キャッシュバック画面のプリントアウトや携帯でのQRコードの読み取りが出来ない場合、どうすれば良いですか？
ウェディングライフサポートカードをご提示の上、ご利用希望のショップまで直接お問合せくださいませ。
「ウェディングライフサポート」掲載企業内容に関するお問い合わせは（掲載情報や会員限定特典等）各企業の申込フォームから直接お問合せをお願い致します。
その他の内容については下記までお問合せください。
「ウェディングライフサポート事務局」宛
e-mail: support@weddinglife.jp
